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| 正确安装扫描仪后，在其它软件中扫描正常，但在认证系统中扫描不正常，即无法扫描（或扫描一片漆黑、或提示“无法识别该张发票，请用手工输入”等）？ |
2008-2-27
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①如果在同一台计算机上先前安装有数码相机或其它类型的扫描仪，它在某程序里扫描时，所选择的扫描仪就是默认的先前安装的扫描仪或其它Imaging Device 设备,故应该在win98的映象的“文件”-->“选择扫描仪”来选择所要用到的扫描仪，比如"Uniscan U-600DPI"或"Acer e 通"等。若机器上安装有PhotoShop 软件的，还必须打开PhotoShop 软件，到"File（文件）--> Import（输入）-->Select TWAIN_32 Source…（选择TWAIN_32源）"中选择"Uniscan U- 600DPI”或"Acer e 通"等后，确定退出，再到中天易税中去扫描。
②若这台机器上没有安装其它的Imaging Device 设备，可能是由于机器的显卡驱动程序同中天易税某些文件冲突，在显示图象时window出现系统错误，此时请从win98中的控制面板中“添加/删除程序”中的"windows安装程序"一项中把windows98的相应的组件都添加进去。重新启动计算机后再到中天易税中去扫描。
③若没有以上两种情况发生的话，可能是扫描时发票所放的位置不正确，请正确放置发票后再扫描。 返回
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